Customer Relationship Management (CRM) is de Engelstalige benaming voor relatiebeheer. Met het gebruik van CRM kan je je richten op de relaties van je bedrijf zoals: klanten, servicegebruikers, collega’s of leveranciers. Vaak wordt de grootste winst op het gebied van productiviteit geboekt als je CRM niet alleen als verkoop- en marketingtool gebruikt, maar op je volledige bedrijf toepast, van de HR- en de klantenserviceafdeling tot het beheer van de toeleveringsketen.

Bekijk hier ons CRM systeem: esd.next